Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026
Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales TouchPawID (en adelante "La Empresa"), ofrece sus productos de identificación para mascotas (placas NFC + QR) y el acceso a su plataforma digital de gestión de mascotas.
Producto y Servicio
Producto Físico: Placas con tecnología NFC y código QR único.
Servicio Digital: Acceso a una plataforma digital con perfil de mascota, alertas, historial de escaneos y herramientas de gestión.
Precios y Pagos
El pago de la placa es por única vez e incluye el acceso al Plan Gratuito. El Plan Premium corresponde a una suscripción recurrente. En caso de falta de pago, algunas funciones avanzadas podrán limitarse o deshabilitarse, manteniéndose disponible el perfil básico con funcionalidades limitadas.
Fabricación y Envío
Al ser productos fabricados a pedido: El tiempo de fabricación es de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los tiempos de envío pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación del comprador.
Devoluciones y Garantía
No se aceptan devoluciones por errores en la información proporcionada por el cliente. La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del chip NFC bajo condiciones normales de uso. Debido al proceso de fabricación mediante impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones visuales, líneas de capa, textura superficial o pequeñas diferencias de color y acabado, las cuales son normales y no se consideran defectos de fabricación.
GPS Pasivo
La ubicación solo se registra si un tercero escanea la placa y autoriza compartir su ubicación. TouchPawID no funciona como un GPS en tiempo real ni realiza rastreo continuo de la mascota.
Responsabilidad
TouchPawID proporciona una herramienta tecnológica de apoyo para identificación, contacto y gestión de mascotas. No garantizamos el hallazgo, recuperación o localización de la mascota, ya que esto depende de factores externos y de la interacción de terceros con la placa.
Disponibilidad del Servicio
Algunas funciones de TouchPawID dependen de servicios de terceros, conexión a internet, compatibilidad del dispositivo utilizado para el escaneo y disponibilidad de la plataforma. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio.
Privacidad de Datos
La información almacenada en la plataforma será utilizada únicamente para el funcionamiento de TouchPawID. No comercializamos información personal con terceros.
Propiedad Intelectual
El diseño de la placa y el software del dashboard son propiedad exclusiva de TouchPawID.